A GShield é uma marca renomada no mercado de acessórios para eletrônicos, conhecida por oferecer produtos de alta qualidade e confiabilidade. Além disso, somente a GShield oferece a Garantia Vitalícia Coparticipativa, um benefício exclusivo para os clientes que adquirem produtos em nosso site oficial ou nas lojas físicas da marca.
A Garantia GShield cobre defeitos de fabricação por um período de 90 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso significa que, se você adquirir um produto GShield e identificar qualquer problema dentro desse prazo, pode contar conosco para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Como funciona a garantia vitalícia coparticipativa da GShield?
O programa de reposição vitalício da GShield é um benefício exclusivo oferecido aos Gorila Users, que abrange casos em que o prazo de garantia de 90 dias já expirou ou quando o defeito não é coberto pela garantia original, como em casos de mau uso ou danos causados pelo cliente. Com este programa, o cliente pode substituir o produto defeituoso por um novo, com desconto de 40% sobre o valor atual do item no site somado ao custo de envio para o endereço.
A GShield se preocupa em oferecer produtos de qualidade e durabilidade, mas sabemos que o uso contínuo pode gerar desgastes e danos acidentais. Por isso, desenvolvemos este programa de reposição vitalício, que garante a satisfação e tranquilidade de nossos clientes.
Se você é um Gorila User, pode contar com este benefício exclusivo em casos de problemas com seu produto.
Em quais situações posso acionar a garantia vitalícia?
Para acionar a Garantia Vitalícia Co-participativa, é necessário comprovar que o item está avariado por meio de fotos, vídeos ou devolução do produto, caso seja orientado pelo suporte. Após o envio das imagens ou vídeos comprovando o defeito, o GShield Support Team responderá sua mensagem em até 3 dias, enviando o orçamento para a reposição do produto.
Confira uma lista de situações em que você pode acionar a garantia:
- Quando o período da garantia legal coberto pelo CDC de 90 dias após a compra se encontra expirado;
- Quando o problema apresentado pelo item não é caracterizado como defeito de fabricação;
- Quando o item apresenta avaria pelo uso contínuo que impossibilite ou comprometa o uso do produto;
- Quando ocorre quebra ou dano acidental ao item;
- Quando ocorre algum erro na instalação que ocasione dano no produto;
- Quando os problemas são ocasionados pela má conservação ou mal acondicionamento do produto.
Posso utilizar a garantia em um produto diferente?
Sim, é possível solicitar a garantia co participativa por outro produto da GShield. Os produtos solicitados através do programa de reposição estão sujeitos à disponibilidade de estoque e modelo.
Se o item adquirido na compra não estiver mais disponível, será possível a troca por outro modelo de mesmo valor ou aproximado. No entanto, só é possível a reposição por outro produto em caso de indisponibilidade do item adquirido na compra.
Se for solicitada a reposição por um produto que tem um preço superior ao item defeituoso, o desconto calculado será de 40% sobre o valor que foi pago no produto adquirido no site. Por exemplo, se o item adquirido custou R$79,97, o desconto aplicado sobre o novo produto será de R$31,98, que corresponde a 40% da quantia paga.
Em quanto tempo recebo o produto que solicitei?
Para que possamos enviar o produto de reposição, o valor e o prazo de entrega serão calculados de acordo com o CEP informado por você. É importante ressaltar que o envio será realizado somente após a confirmação do pagamento referente ao acionamento do programa de reposição.
A entrega pode ser feita por meio dos correios ou transportadora, dependendo da opção mais acessível e rápida para o seu endereço. Fique tranquilo, nossa equipe selecionará a melhor opção de envio para garantir que você receba seu produto o mais rápido possível.
A GShield se preocupa em oferecer o melhor para seus clientes, por isso, sempre busque a melhor solução para atender às necessidades dos clientes. Portanto, se você tiver alguma dúvida sobre a garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento na aba “Programa de Reposição”.
Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo em caso de dúvidas. Então não hesite em entrar em contato conosco por meio da nossa equipe de atendimento ao cliente.
E não se esqueça, na GShield você encontra os melhores acessórios para celular, com garantia vitalícia em todo o Brasil. Não perca a oportunidade de ter produtos de qualidade com a melhor garantia do mercado. Confira no site!
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